Hallo Bladecommunity!
Aus gegebenem Anlass hier mal meine Erfahrungen mit dem Benchmade-Service.
Zur Vorgeschichte:
Ich hatte ein Benchmade 710 neuster Generation mit D2 ertauscht. Leider musste ich feststellen, dass -trotz nahezu unbenutzem Zustand- die Schneide beim Schließen auf den Spacer aufgeschlagen ist. Dank Kunststoffspacer kein Schärfeverlust, schön ists trotzdem nicht. Ich habe den Spacer auf ein Maximum abgeschliffen, aber keine Chance, 0,1mm vor der Schraube war immernoch Kontakt und Macken in der Schneide wollte ich nicht riskieren. Also an Benchmade gemailt und das Problem erläutert. Offcentered und Spacerkontakt. Ich habe dann eine PDF bekommen zum Ausfüllen, mit dieser und dem Emailverlauf habe ich es dann weggeschickt. Heute konnte ich das Messer vom Zoll abholen. Allerdings wurde das Messer komplett getauscht, gabs wohl nichts zu reparieren. Der alte Clip wurde beibehalten, sonst ist es ein komplett neues Messer. Ich wurde allerdings nicht vorher gefragt, ob ich das will, ich habe lediglich in dem Dokument nicht angekreuzt, dass ich einen neuen Clip haben will. Ist jetzt natürlich Geschmackssache, ob man das komplette Tauschen des Messers gut oder schlecht findet. Ich bin mir noch nicht sicher, da lasse ich das mal unbewertet.
Alles in allem war der Kontakt ansonsten gut und lief auch in annehmbarem Zeitrahmen ab (1,5 Monate ca.). Die Kommunikation erfolgte zeitnah und unkompliziert.
Ich hoffe das interessiert hier den ein oder anderen.
Viele Grüße, Alex
(...das Messer vor der Box ist das neue, das zwischen Imco und Uhr das alte...)